Paypal извинилась после обвинения клиентки в нарушении правил сервиса из-за ее смерти

Компания Paypal извинилась после того, как направила клиентке Линдси Дюрдл письмо с обвинениями, заявив, что ее смерть «нарушила правила» соглашения и обозначив сумму долга. Об этом сообщает телеканал Fox News.

Дюрдл скончалась от рака в мае этого года. Муж умершей Говард Дюрдл направил письмо в компанию с уведомлением о смерти супруги. Однако в ответ спустя три недели он получил письмо на имя умершей супруги с обвинениями в том, что смерть женщины «нарушила правила» соглашения и суммой, которую она должна выплатить. Письмо было отправлено по адресу проживания в Западный Беркшир (Великобритания).

«Какая машина, которой не хватило сочувствия, отправила это?», — написал он в фейсбуке.

В PayPal отметили, что письмо было «бесчувственным» и извинились перед вдовцом. После данного инцидента компания начала разбирательство. Однако в компании отказались объяснить мужчине, как именно такое письмо было выслано, ссылаясь на то, что это «внутреннее дело».

Источник